返金ポリシー

対象商品

本ポリシーは、1サーバー向けのヨンヒ・プレミアム（5,900ウォン／30日継続課金）に適用します。ヨンホン・ヨンハのメンバーシップとボイスクレジットには、各商品のポリシーを適用します。

継続課金の解約と返金

継続課金はいつでも、加入時と同じ方法でダッシュボードの［メンバーシップ（멤버십）］→［利用状況（현황）］から解約できます。

次回決済を停止すると今後の請求が止まり、支払済みの期間は満了まで維持されます。この操作だけでは支払済みの金額は返金されません。

7日以内・利用履歴なしの全額返金は、ダッシュボードの［メンバーシップ］→［返金］から申請でき、条件を満たせばすぐに処理されます。残期間などの返金は金額確認のため、サポート窓口で受け付けます。

全額返金

• 当該周期の決済後7日以内で、対象サーバーに音楽再生などの利用履歴がなければ、その周期の決済額を全額返金します。
• 利用履歴は、対象サーバーで音楽再生などの機能を一度でも使った記録を指します。購入者だけでなく、全メンバーとメイン・補助Botの記録を確認します。
• メンバーシップ画面を開いただけでは、利用履歴とみなしません。
• 自動確認ができない場合はサポート窓口で確認します。記録を確認できないという理由だけで、利用したと判断しません。

残期間の返金

全額返金の条件に合わなくても、未提供の残期間の返金を受けられます。ヨンヒには消費型の音楽利用量やボイスクレジットがないため、曲数・再生時間・Bot数による追加控除は行いません。

• 基本返金額＝当該周期の実決済額×残り利用日数÷当該周期の総利用日数
• 決済後7日以内は、違約金なく基本返金額を返金します。
• 決済後7日を過ぎた場合、基本返金額の10%を違約金として控除します。
• 日数と7日経過の判定は韓国標準時の日付で計算します。利用終了までの残期間を確認し、返金額は当該周期の実決済額を超えません。
• 例：5,900ウォン・30日間の周期で20日が残り、決済後7日を過ぎている場合、5,900×20÷30×0.9＝3,540ウォンを返金します。
• コード・イベント・管理者付与など無料の期間は返金額に含めません。更新決済は各周期の実決済額と期間で判断します。

未提供・誤決済と法定の権利

二重請求、決済後の未提供、当社の責任による契約不履行は、確認のうえ取消・返金します。当社の責任による返金には、ユーザー都合の違約金を適用しません。

表示・広告・契約と異なる提供など、法令が保障する撤回・返金の権利は、上記の一般的な7日・利用有無の基準で制限しません。提供開始前の可分なサービスに関する法定の権利も保障します。

申請と処理

公式Discordサーバーのチケット窓口、またはメール studio.yeonhong@gmail.com へご連絡ください。ヨンヒのダッシュボード［メンバーシップ］→［返金］でも申請や連絡先の確認ができます。

• 購入者のDiscord ID、対象サーバーID、注文番号、決済日・金額、理由をお知らせください。カード番号全桁や暗証番号は送信しないでください。
• 自動返金は決済した本人のアカウントからのみ申請できます。管理者・ディレクターも他人の決済を代理返金できません。利用履歴がある場合や確認が難しい場合はサポート窓口へご相談ください。
• 当社は解約申請の受領日から3営業日以内に、元の決済手段で返金処理します。カード会社の事情により、実際の反映までさらに数日かかる場合があります。
• 返金時には当該周期の利用権を精算し、以後の自動決済も停止します。取消済みの取引には重複返金しません。
• 返金額や処理結果に異議がある場合は、サポート窓口に再確認を依頼できます。