환불 정책

공통 사항

• 모든 환불 사항은 🎀Studio.연홍🎀 공식 서버의 [티켓 창구] 또는 이메일 (studio.yeonhong@gmail.com) 로 진행을 도와드리고 있습니다.
• 티켓 창구에서 환불 요청 시, 아래의 양식을 통해 요청 바랍니다.
• 환불 방식 : (전액 or 부분)
• 디스코드 이메일 : (결제 당시, 로그인 하셨던 디스코드 계정 이메일을 기입 해주셔야 합니다)
• 환불 금액은 '환불 요청일'을 기준으로 계산됩니다.
• 환불 신청 이후에는 멤버십 기능을 사용하지 않아야 합니다.
• 환불 요청 이후에도 멤버십 기능을 지속적으로 이용한 정황이 확인될 경우, '실제 기능 사용 중단일'을 기준으로 재산정되거나 환불이 거절될 수 있습니다.
• 아래와 같은 이유로 전액 또는 부분 환불이 불가할 수 있습니다.
• 고의적으로 메시지를 보내, 타 서버의 평균 수치보다 압도적으로 많은 트래픽이 발생한 정황이 발견 되었을 경우.
• 회사의 이용약관을 위반하거나 불법적인 행위(서버 테러, 타인 목소리 도용/악용 등)로 인해 서비스 이용이 영구 정지 또는 제한된 경우.
• 유상 결제가 아닌 이벤트나 프로모션을 통해 무상으로 획득한 멤버십인 경우.

전액 환불

• 전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다.
• 전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다.
• 1. 멤버십 결제 후 7일 이내에 신청할 것
• 2. 멤버십 결제 후 해당 멤버십에 대한 사용 이력이 없을 것
• 환불일 기준, 멤버십 관련 기능을 사용하지 않은 경우
• 위 조건을 모두 만족 시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
• 7일 이내의 요청이라 할지라도 멤버십 관련 기능 사용 이력이 있으면 부분 환불 또는 환불이 불가 할 수 있습니다.

부분 환불

• 부분 환불이란 멤버십 잔여 기간에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.
• 환불 처리가 완료되는 즉시 구매한 멤버십 코드는 사용하실 수 없습니다.

부분 환불 금액

• 환불 금액은 멤버십 기간 중, 서비스를 사용한 기간에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주합니다.
• 부분 환불 금액 계산은 다음과 같습니다.

• 예시 (10,000원 한달 멤버십, 3주간 사용 후 환불 가정)
  → 10,000 x (9 / 30) x 0.8
  → 3,000 x 0.8
  → 2,400원 환불