返金ポリシー

継続課金の解約と返金は異なります

継続課金はいつでも、加入時と同じ方法でダッシュボードの［メンバーシップ（멤버십）］→［利用状況（현황）］から解約できます。

解約方法は次の2つから選べます。

• 次回決済の停止 — 次回以降の請求が停止します。支払済みの期間は満了日まで利用でき、返金はありません。
• 即時解約・残期間の返金 — 申請日に利用が終了し、以下の［残期間の返金］に基づく金額を返金します。

決済自体を取り消して全額返金を希望する場合は、以下の［返金条件］に従い、別途申請してください。

返金条件

返金には、以下の両方の条件を満たす必要があります。

• メンバーシップ決済後7日以内に申請すること
• 購入したメンバーシップの利用履歴が一切ないこと
• 利用履歴とは、カスタムボイス生成などの専用機能を一度でも利用した記録を指します。

利用履歴がある場合や決済後7日を過ぎた場合、全額返金はできません。ただし継続課金の場合は、以下の［残期間の返金］に従い未使用分の返金を受けられます。

返金可能な場合、元の決済手段で全額を取り消します。

両条件を満たす全額返金は、ダッシュボードの［メンバーシップ］から申請できます。それ以外は金額の確認が必要なため、サポート窓口へご連絡ください。

残期間の返金

継続課金の利用中に解約した場合、未使用分を返金します。

メンバーシップは利用期間とカスタムボイス利用量を含む商品です。それぞれの残り割合を計算し、小さい方を基準に返金額を決めます。

• 残期間の割合＝（当該周期の総日数－利用日数）÷当該周期の総日数
• 残量の割合＝カスタムボイスの残量÷当該周期の付与量
• 返金額＝当該周期の実際の決済額×2つの割合の小さい方（1ウォン未満切り捨て）
• 例：10,000ウォン・30日間のメンバーシップを10日間利用し、カスタムボイスを80%使用した場合、残期間は67%でも残量が20%のため、20%を基準に計算します。
• 利用日数は当該周期の開始日から解約申請日までで、韓国標準時を基準に申請日を含みます。
• 当該周期の付与量を確認できない場合は、残期間の割合のみで計算します。
• コード登録・イベント・管理者付与など、支払いのない期間は返金対象外です。

違約金は以下のとおりです。

• 当該周期の決済日から7日以内の申請は、違約金なく上記の計算額を全額返金します。
• 7日を過ぎた申請は、上記の金額から10%を違約金として控除します。
• 決済日から7日以内で専用機能を一度も利用していない場合は、決済額を全額返金します。

当社は解約申請の受領日から3営業日以内に、元の決済手段で返金処理します。カード会社の事情により、実際の反映までさらに数日かかる場合があります。

決済時の記録がなく計算できない一部の過去の決済は、サポート窓口で個別に確認・処理します。

プラン変更時の精算

利用中に上位プランへ変更できます。

• 上位プランへの変更時は返金ではなく、現在のプランの残額（［残期間の返金］と同じ方法で計算）を新プランの料金から控除し、差額のみを決済します。違約金はありません。
• 変更直後に上位プランの新しい周期が始まり、次回決済日もその日を基準に再計算されます。
• 変更前に控除額、実際の請求額、新しい決済日を表示し、同意を得ます。
• 下位プランへの変更には対応していません。解約後、期間満了時に希望のプランで再開するか、即時解約・残期間の返金をご利用ください。

ボイスクレジット

ボイスクレジットは、カスタムボイスの利用時間を別途購入する商品で、メンバーシップとは規則が異なります。

クレジットはヨンホン内でのカスタムボイス生成・再生にのみ使用できます。現金や他の財への交換・換金、他サービス・加盟店での使用、他ユーザーへの譲渡・販売はできません。

• 購入日から6か月間利用できます。
• 利用量はメンバーシップの付与分から先に消費し、その後クレジットから差し引きます。
• メンバーシップの付与分は繰り越されず、終了時に失効します。購入済みクレジットは、メンバーシップの終了に関係なく有効期限まで残ります。
• クレジットはカスタムボイスに対応するメンバーシップでのみ使用できます。
• クレジットを消費する機能や消費量は、機能によって異なる場合があります。
• 期限切れクレジットは自動失効し、返金されません。
• クレジットは、決済後7日以内かつ一度も使用していない場合に限り全額返金します。残量の一部返金は行いません。

返金申請方法

ダッシュボードの［メンバーシップ（멤버십）］→［利用状況（현황）］から直接解約できます。

決済後7日以内で利用履歴がない場合、全額返金もダッシュボードから直接申請できます。条件を満たせばすぐに処理されます。

残期間の返金などは金額確認が必要なため、サポート窓口で受け付けます。

Studio Yeonhong公式サーバーの［チケット窓口］またはメール（studio.yeonhong@gmail.com）でご案内します。

• チケット窓口で申請する際は、以下の形式をご使用ください。
• Discordメールアドレス：決済時にログインしていたDiscordアカウントのメールアドレスを記入してください
• 返金可否は、申請日と申請時点までの利用履歴を基準に判断します。
• 返金完了後、購入したメンバーシップコードは利用できなくなります。

返金できない場合

以下の場合は返金できません。

• 購入したメンバーシップに利用履歴がある場合。全額返金は不可ですが、継続課金には［残期間の返金］が適用されます。
• 決済後7日を過ぎた場合。上記と同様です。
• 意図的なメッセージ送信により、他サーバーの平均を圧倒的に上回るトラフィックを発生させた形跡が確認された場合。
• 規約違反や違法行為（サーバー攻撃、他者の声の無断使用・悪用など）により、利用が永久停止または制限された場合。
• イベントやプロモーションなどで無料取得したメンバーシップの場合。

ポリシーの適用

本返金ポリシーは2026年9月7日から適用します。

施行前の決済でも、施行日以降の解約申請には本ポリシーを適用します。